職業(yè)的選擇決定著每個人今后要走怎樣的路，而途中的好與壞則區(qū)別于你是否不怕苦，善于總結(jié)，勇往直前。

      每個銷售顧問都有自己的一套銷售理論和為人處世的方法。當(dāng)我們初見一個銷售員時，我們不能僅憑一面之緣而去輕易認(rèn)可或者否定，最終只有讓時間來驗證，他是驚艷落幕？還是臺下矚望？

      我們花了兩年學(xué)會了說話，卻要花上幾十年來學(xué)會閉嘴，大多數(shù)時候我們說的越多，彼此的距離卻越遠(yuǎn),矛盾也越多。在溝通中，大多數(shù)的人總是急于表達(dá)自己，一吐為快，卻往往忽略了對方的想法。兩年學(xué)說話，一生學(xué)閉嘴，懂與不懂，不多說，心亂心靜，慢慢說......     

      下面是我做銷售這幾年來的一些心得與大家分享：

      1.    不打無準(zhǔn)備之仗，銷售也一樣：

      當(dāng)業(yè)績不好的時候，我必會做兩件事情，一是盡可能的見大量的客戶；二是主動去拜訪老客戶。我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客戶，無論對方是誰，我都一視同仁。盡力做到最好，我一直不敢有絲毫怠慢，因為你根本不知道會在哪里碰到客戶，而誰都有可能成為我們的下一位客戶，所以我們時刻要保持最好的精神狀態(tài)，對自己的產(chǎn)品要有全方面的了解和掌握，準(zhǔn)確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時候都能熱情且專業(yè)的為客戶推薦符合自己需求的產(chǎn)品。

      2.    注重細(xì)節(jié)，察言觀色：

      讓顧客感受到真誠的尊重和服務(wù)，至關(guān)重要，所以不管是建議、咨詢，還是生活瑣事，我都會站在客戶的立場，盡自己最大的努力去解決，不管客戶反復(fù)來過幾次，我都會對他們的光臨表示歡迎和感謝。銷售的出發(fā)點就是服務(wù)，當(dāng)我思考“怎樣才能讓客戶滿意”這一問題的時候，我發(fā)現(xiàn)了只有一個答案，那就是從客戶立場出發(fā)，推薦適合的產(chǎn)品，是走進(jìn)客戶內(nèi)心深處的最佳捷徑。

       言多必失，不抓重點卻自以為是地侃侃而談會引起客戶的反感，能說會道并不是銷售的必要條件，必要的時候，我會鼓勵客戶多說，從客戶的闡述中，我會得到很多有價值的信息。我的手機(jī)總是24小時的開機(jī)，只要接到電話，哪怕再小的事情，為讓客戶安心，我都會全力以赴注重每個必要環(huán)節(jié)。在談判過程中我會特別注意語速這方面，我要時刻配合客戶的說話節(jié)奏，如果銷售人員口齒過于伶俐講話時沒有停頓，客戶就會因為沒有時間思考銷售人員所闡述的產(chǎn)品優(yōu)勢而浪費(fèi)時間，結(jié)果會適得其反。

       3.    形象魅力：

       好的形象，抖擻的精神，能讓你銷售過程事倍功半。我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客戶，銷售人員精氣神不足的話，就會在氣勢上輸給客戶。客戶也會因此覺得無趣、掃興，他們就想著盡快離開，我們銷售產(chǎn)品一定要時刻保持在最佳狀態(tài)，把我們產(chǎn)品和自己最完美的一面呈現(xiàn)給客戶。

      我不會向客戶做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚的告訴他，我能做什么，做不到什么，以及接下來他應(yīng)該考慮什么，把這三點告訴他們，他們基本上都能理解我們。多年的工作經(jīng)驗中得出：沒有哪位客戶會從情緒消沉的銷售員手里購買商品，所以，你不自信不要緊，但精氣神一定要足。

做好自己得到客戶的認(rèn)可遠(yuǎn)比單純的銷售產(chǎn)品更為重要，沒有完美的無可挑剔的產(chǎn)品，往往客戶是因為認(rèn)可某銷售人員自身所獨(dú)有的那份感染力而選擇信任，是因為信任而認(rèn)可他所推薦的一切，從而增加了產(chǎn)品的附加值，而這份附加值完全能影響客戶購買的信心和決心，把客戶當(dāng)成自己的初戀，當(dāng)成自己最好的朋友，只有這樣做，我們才知道如何關(guān)心客戶如何更好的服務(wù)客戶。

      所有的行動都帶有主觀性，正所謂“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”

      所以一切成交都是因為愛。

      把這點做到極致，你就是銷售高手！��！